Gestão de processos, também conhecida como BPM (Business Process Management).

É o gerenciamento do negócio a partir do controle dos processos, sempre através de uma visão sistêmica da organização.

Esse tipo de gerenciamento visa equilibrar o desempenho de todos os processos da empresa, pois só assim os objetivos organizacionais poderão ser atingidos com sucesso.

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Cada processo é gerenciado de uma forma específica.

Isso ocorre desde o momento em que um processo recebe uma entrada (insumo ou input) até o momento em que ele gera uma saída (resultado, ou, autiput) de alto valor para o negócio.

Portanto, a gestão de processos tem o objetivo de orquestrar as diversas funções de negócio, isto é, os departamentos, para que juntos possam atingir um objetivo específico.

O gerenciamento de processos não é uma metodologia, mas sim uma disciplina gerencial que traz as melhores práticas para a gestão de negócios.

O que você precisa saber também

Nos últimos anos, novas tecnologias e novas exigências de mercado proporcionaram alternativas para a busca da excelência organizacional.

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Se antes os profissionais atuavam em sistemas fechados e dependentes de uma tecnologia cujo tratamento se restringia a frações organizacionais, atualmente a realidade é diferente.

Dinamismo, competência, maior presença de mercado e agilidade na solução de problemas e nas tomadas de decisão. Exigência para todo e qualquer negócio, em virtude do surgimento da Internet, dos e-mails, das redes sociais e dos aplicativos de comunicação.

O mundo virtual deu nova roupagem às dinâmicas de funcionamento das organizações, impactando seus resultados. Conhecer os cenários organizacionais, sobretudo no Brasil, tipos de processos, estratégias organizacionais, relevância da governança na gestão de processos, são elelemtnos fundamentais para o sucesso nos negócios.